Vitesses de données 4G/5G des principaux fournisseurs de réseaux mobiles.
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Vous permettant de gérer votre utilisation tout au long de votre voyage.
Zéro frais d'itinérance !
Pas de frais cachés. Non
frais d'activation. Aucune surprise inattendue.
Fonctionne sur iOS et Android !
Fonctionne sur les appareils iOS et Android déverrouillés compatibles eSIM.
Assistance client 24h/24 et 7j/7 !
Support client disponible en plusieurs langues (anglais, français et allemand)
Étapes d'activation incluses !
Ceux-ci sont inclus avec votre eSIM et livrés directement dans votre boîte aux lettres.
Plusieurs options !
Choisissez parmi une large gamme d'options lors de l'achat de votre eSIM.
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Foire aux questions (FAQ)
Quand vais-je recevoir mon eSIM ?
Vous recevrez votre eSIM un jour avant la date de début (date de voyage) souhaitée.
Sur quels appareils cette eSIM fonctionne-t-elle ?
L'eSIM fonctionne sur les appareils iOS et Android compatibles déverrouillés et compatibles eSIM.
Comment activer mon eSIM pays ?
Pour activer votre eSIM pays, simplement :
- Achetez l'eSIM du pays.
- Visitez notre page d'activation eSIM.
- Remplissez vos coordonnées et la date d'activation souhaitée.
- Nous vous enverrons votre eSIM un jour avant la date de début souhaitée.
- Scannez ensuite le code QR et suivez les instructions qui suivent. Allumez votre eSIM à votre arrivée.
Que se passe-t-il si je dépasse mon allocation. suis-je facturé des frais d'itinérance ?
Non, aucun frais d'itinérance ne vous sera facturé. Lorsque vous épuisez votre allocation ; vous ne pourrez pas utiliser l'eSIM à moins de la recharger. Cela garantit qu’il n’y aura pas de coûts ou de surprises inattendus.
Vous pouvez utiliser ce lien pour recharger votre eSIM.
Comment recharger mon eSIM ?
Pour les eSIM rechargeables.
Vous pouvez recharger votre eSIM Pays en suivant ce lien de recharge . Une fois arrivé sur la page, entrez votre code SIM, sélectionnez l'option souhaitée et terminez le processus de paiement.
Vous pouvez recharger votre eSIM Pays en suivant ce lien de recharge . Une fois arrivé sur la page, entrez votre code SIM, sélectionnez l'option souhaitée et terminez le processus de paiement.
Pour les eSIM qui ne peuvent pas être rechargées.
Malheureusement, certaines eSIM ne peuvent pas être rechargées. Vous pouvez cependant toujours acheter une nouvelle eSIM et envoyer votre demande d’activation pour obtenir et activer instantanément votre eSIM.
Est-ce que je reçois un numéro de téléphone avec cette carte SIM ?
Pour les eSIM avec numéros de téléphone.
Si l'eSIM achetée comprend un numéro de téléphone, vous recevrez votre numéro par e-mail une fois l'eSIM activé avec succès.
Si l'eSIM achetée comprend un numéro de téléphone, vous recevrez votre numéro par e-mail une fois l'eSIM activé avec succès.
Cette eSIM fonctionnera-t-elle dans mon pays d'origine ?
Non, cette eSIM ne fonctionnera pas dans votre pays d'origine. L'eSIM ne peut être utilisée que dans le pays pour lequel elle a été achetée.
Puis-je utiliser cette eSIM pour un autre voyage à l'avenir ?
Pour garder votre eSIM active, vous devez la recharger avant l'expiration du forfait. Nous vous recommandons d'envoyer votre demande de recharge au moins deux jours avant l'expiration de votre forfait.
Vous pouvez utiliser ce lien de recharge .
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait ?
Nous vous enverrons les informations suivantes, par voie électronique après l'achat :
- eSIM – 1 jour avant la date de début souhaitée.
- Instructions d'activation – 1 jour avant la date de début souhaitée.
Quelle est votre politique de retour ?
Les eSIM peuvent être retournées dans les 14 jours à condition que :
- N'a pas été activé.
- N'a pas été utilisé.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter l’équipe du service client anglophone :
support@travsim.com
+44-2036083032 (Royaume-Uni)
+1-78782266479 (États-Unis)
Pour contacter l'équipe du service client germanophone :
service@travsim.de www.travsim.de +49-33812692599 (DE)
Pour contacter l’équipe du service client francophone :
service@travsim.com
+49-33812692598 (FR)